Termos de Uso

1. Aceitação

Ao acessar os sites, criar uma conta ou utilizar serviços da Ventura Company Consultoria & Tecnologia Ltda., incluindo o Ventura Atende, o usuário ou a empresa contratante concorda com estes Termos e com as condições comerciais aplicáveis ao plano, proposta ou contrato celebrado.

2. Serviços

A Ventura oferece consultoria empresarial, criação e manutenção de sites, sistemas de gestão, automação, atendimento omnichannel e outros serviços tecnológicos. Funcionalidades, limites, integrações, armazenamento, número de usuários, conexões e demais recursos podem variar conforme o produto e o plano contratado.

3. Cadastro e segurança da conta

O cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas, manter suas credenciais em sigilo e restringir o acesso a pessoas autorizadas. Atividades realizadas por usuários vinculados à conta são de responsabilidade da empresa contratante, salvo falha comprovadamente atribuível à Ventura.

4. Uso permitido

Os serviços devem ser utilizados para finalidades lícitas. É proibido usar a plataforma para fraude, invasão, malware, assédio, spam, violação de direitos de terceiros, disparos em desacordo com a legislação ou com as políticas das plataformas integradas, ou tentativa de contornar limites técnicos e comerciais.

5. Facebook, Instagram e outras integrações de terceiros

O Ventura Atende pode integrar-se a serviços de terceiros, incluindo produtos da Meta como Facebook e Instagram. O cliente declara possuir autorização para conectar as contas empresariais utilizadas e deve observar as políticas e condições dessas plataformas.

A disponibilidade de recursos externos pode mudar por decisão do respectivo fornecedor, incluindo alterações de API, permissões, limites, revisões de aplicativo, expiração ou revogação de tokens. A Ventura poderá realizar adaptações técnicas, mas não controla a disponibilidade permanente de serviços de terceiros.

Ao conectar uma integração, o cliente autoriza o tratamento dos dados necessários para executar as funcionalidades escolhidas, conforme a Política de Privacidade.

6. Conteúdo e comunicações do cliente

O cliente é responsável pela licitude das mensagens, campanhas, listas de contatos, arquivos, automações e demais conteúdos inseridos na plataforma, inclusive pela existência de base legal ou consentimento quando necessário. A Ventura atua como fornecedora da tecnologia e não autoriza o uso da plataforma para comunicações ilícitas ou abusivas.

7. Planos, pagamentos e suspensão

Valores, periodicidade, vencimentos e recursos contratados seguem a proposta, checkout, fatura ou plano selecionado. A inadimplência poderá gerar limitação, suspensão ou cancelamento do serviço conforme as condições comerciais e a legislação aplicável. Serviços adicionais podem ser cobrados separadamente.

8. Dados, privacidade e exclusão

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade. Solicitações de exclusão de dados podem ser realizadas conforme as instruções em Exclusão de Dados. Determinados registros poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de auditoria, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.

9. Propriedade intelectual

Marcas, layouts, código, documentação, fluxos, materiais e demais ativos da Ventura permanecem protegidos pelas leis de propriedade intelectual. O contrato concede apenas o direito de uso do serviço nos limites do plano contratado, sem transferência de titularidade sobre a tecnologia.

10. Disponibilidade, manutenção e suporte

Podemos realizar manutenções preventivas, corretivas e evolutivas. Embora adotemos medidas para manter os serviços disponíveis, podem ocorrer interrupções relacionadas à internet, infraestrutura, fornecedores externos, APIs, serviços de nuvem, manutenção emergencial ou eventos fora do controle razoável da Ventura.

11. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida por lei, a Ventura não responde por danos decorrentes de uso indevido da plataforma, credenciais comprometidas por responsabilidade do cliente, conteúdo enviado pelo cliente, bloqueios ou alterações impostas por plataformas de terceiros, indisponibilidades externas ou descumprimento das políticas dessas plataformas. Esta cláusula não exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira, inclusive direitos do consumidor quando aplicáveis.

12. Cancelamento

O cliente pode solicitar cancelamento pelos canais disponibilizados pela Ventura, observando condições comerciais, períodos já faturados, obrigações pendentes e regras específicas do plano contratado. Integrações externas podem ser desconectadas quando a conta for encerrada ou quando o cliente solicitar.

13. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados para refletir alterações legais, comerciais ou técnicas. A versão vigente ficará disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

14. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão tratadas pelo foro competente definido pela legislação aplicável. Para dúvidas, escreva para contato@venturacompany.com.br.