Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela Ventura Company, inclusive informações associadas ao Ventura Atende e a integrações com Facebook e Instagram.

1. Envie um e-mail para contato@venturacompany.com.br.
2. Use o assunto EXCLUSÃO DE DADOS - META quando o pedido estiver relacionado a Facebook ou Instagram.
3. Informe o nome completo, o e-mail utilizado na Ventura, o nome da empresa e, quando aplicável, o nome da Página do Facebook ou usuário do Instagram conectado.
4. Descreva se deseja apenas desconectar a integração ou também excluir os dados pessoais armazenados pela Ventura.

Por segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar que o pedido foi feito pelo titular ou por pessoa autorizada pela empresa responsável pela conta.

O que acontece após um pedido válido

Conforme o escopo do pedido e a legislação aplicável, poderemos:

• revogar ou remover tokens de acesso e credenciais de integração mantidos pela Ventura;
• desconectar a Página do Facebook ou conta profissional do Instagram do Ventura Atende;
• excluir ou anonimizar identificadores de perfil, dados de cadastro e outras informações pessoais sob responsabilidade da Ventura;
• excluir mensagens, mídias, tickets e registros associados quando a exclusão for juridicamente cabível e compatível com o contrato;
• orientar o solicitante a contatar a empresa cliente responsável quando a Ventura atuar apenas como operadora dos dados.

Dados que podem ser preservados

Algumas informações podem ser mantidas pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, prevenção a fraude, segurança, auditoria, cobrança, defesa de direitos ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD. Quando possível, esses dados serão isolados do uso operacional normal.

Revogar o acesso pela Meta

Você também pode remover ou revogar a autorização do aplicativo nas configurações da sua conta ou empresa na Meta. A revogação impede novos acessos pela integração, mas não garante, por si só, a exclusão de cópias que já tenham sido armazenadas legitimamente pela Ventura. Para solicitar a exclusão dessas cópias, siga o procedimento desta página.

Prazo e confirmação

Confirmaremos o recebimento do pedido pelo canal informado e trataremos a solicitação dentro dos prazos legais aplicáveis, considerando a necessidade de validar identidade, vínculo com a conta e eventuais obrigações de retenção.

Dúvidas

Para dúvidas sobre privacidade, exclusão ou integrações com a Meta, envie mensagem para contato@venturacompany.com.br. Consulte também nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.